​数字化咨询，正在走向“廉价化”

数字化咨询，正在走向“廉价化”

在实体经济走向数字经济的进程中，不可避免地，每一个行业都要去拥抱数字化转型。这件事似乎成为一个必选项，数字化不是该不该做，而是如何做。

无论是大型企业也好，中小企业也好，在数字化方面都缺少成熟的方法论。不少传统产业，传统业务模式，都亟需进行有效的数字化改造。

于是，越来越多的企业开始提供数字化咨询服务。早期的数字化咨询厂商，大多从传统咨询公司的 IT 咨询板块演变而来。

随着在咨询行业中，几乎所有为客户提供的解决方案里，都带有数字化方面的一系列需求规划，使得数字化咨询逐渐脱离成一个独立的，甚至主流的业务板块。

似乎，借助 " 数字经济 " 这个东风，数字化咨询的日子会比较好过，但是实际情况并非如此，大多数企业并不愿为此买单。

更有甚者，很多提供数字化咨询服务的厂商，头顶着咨询师的 " 名号 "，实际上干的是 " 销售 " 甚至 "IT 民工 " 的活儿。

本以为数字化咨询业务可以挽救国内咨询行业的困境，实际上在大多数项目中的效果仅仅 " 杯水车薪 "。

数字化对业务改造升级的潜力，对企业经营效率的提升，总是被抱有过高的期待，殊不知——任何数字化项目真正产生价值的过程都是极为漫长的。

大多数有能力开展数字化转型尝试的企业，他们的业务体系都极为庞大，单点的 " 数字化 " 改造难以达成效果，而体系化的变革颠覆，又总是阻力重重。

" 难的不是没有思路，而是怎么落地。"

几乎每一个数字化项目的甲方主管负责人，都会这样抱怨。主意听多了，也就麻木了，也难以分辨真假，甚至不想去讨论方法论是不是科学有效。

客户只想拿成绩说话，只想解决问题，缺乏耐心听故事。数字化咨询厂商的沟通成本越来越高。

不管是做系统的架构调整，还是上线新的应用，哪一项不需要 IT 平台厂商的售后运维来完成呢？哪一项又不需要繁忙的业务部门来专门抽调时间配合梳理呢？

甲方单位难以很好地去根据咨询方的建议去协调 IT 平台厂商和业务部门的资源，因此，咨询方的建议往往成为 " 空中楼阁 "。

在这些背景下，数字化咨询，似乎没有给咨询行业带来太多机会，反而逐渐演变为一个 " 鸡肋业务 "。甲方付费意愿不强，业务上的成就感也不高。

未来，看起来难以真正形成独立的数字化咨询产业。更大的趋势在于，咨询服务变成 IT 售前服务的一部分 " 免费 " 赠送了，好的想法必须有产品载体和服务载体才能真正体现出价值。

另外，传统咨询还有个问题就是太依照特定的架构范式来套用。

实际上，每个行业的业务基础和信息化基础都是非常个性化的。类似于 DAMA 体系的范式，毫不夸张说 99% 的企业都难以兼容借鉴。

" 因地制宜 " 是数字化的第一要义。

不了解情况就没有发言权，没有真的参与过业务就一定不敢拍着胸脯说自己是对的。PPT 交付文化正在消失，比起讲概念，甲方更愿意直奔主题解决问题。

甲方客户看得多了，概念上并不一定比咨询方知道的少。

他们需要的是判断力，知道究竟应该选择哪种适合自己的实施路径，但是他们大多不愿意相信不了解业务的 " 理论派 "。

未来，数字化咨询行业越来越难以保持独立的行业角色，为了增加信服度和议价能力，大抵只有两条路可走。

一是，回归传统业务咨询。

找准并紧密围绕一个业务上的主线，把传统对业务本身的策划能力做深做透，真正解决企业经营方面和业务发展规划问题，而把数字化方案仅仅作为实现手段和工具 " 顺带 " 提供；

二是，转型成为能够提供 IT 实施能力和数据产品交付能力的技术型企业。

把 Know How 转化为实际成果，让用户为业务效果买单，当然这意味着咨询工作不可避免越来越重，同时面向客户的业务集中度也越来越高。

数字化咨询工作本身并不廉价，很多数字化转型项目确实需要专业性的指导和科学的体系规划。

理论和实际结合，本身就是一个 " 漫长磨合 " 的产业实践过程，大多数厂商都做不到或做不好，如果一个数字化咨询团队或厂商，真的能完成所谓" 能力结构 " 的转变，其未来发展的前景想必也是非常广阔的！

本文来自微信公众号" 大话数字化转型 "（ID：dataminingxmz），作者：数字化刘老师，36 氪经授权发布。